Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin — áp dụng cho mọi hoạt động tại 122b.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
122b Tìm hiểu điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Live chat hỗ trợ Chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về chính sách hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ tài khoản. Dùng khi bạn cần ghi lại sự việc cụ thể liên quan đến giao dịch hoặc quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành tại 122b. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — ví dụ xác nhận số điện thoại MoMo hoặc tài khoản ZaloPay trùng với thông tin đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại 122b

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu chưa tìm được câu trả lời, bạn có thể dùng live chat hoặc gửi email để nhận hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực đủ điều kiện. Bạn nên xem xét quy định tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục hỗ trợ tài khoản hoặc qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản — bạn sẽ thấy ngay sau khi đăng nhập.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ hệ thống nội bộ mới truy cập được. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán nội địa với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong phần hỗ trợ tài khoản để ghi lại đầy đủ sự việc. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và liên hệ lại trong vòng 48 giờ làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.